Justiça do Trabalho - TRT da 15ª Região - Campinas

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Coletas do Indicador

Percentual de problemas resolvidos no período
O que mede	Percentual de problemas resolvidos no período
Meta Atual	>= 70.00
Coleta	Anualmente
Responsável	Coordenador de Atendimento ao Usuário

Envio	Vigência	Valor	Meta	Atendido	Análise Crítica
18/01/2024 (R129685)	31/12/2023	38.46	70.00		Observa-se que há chamados de problemas que demandam investigação longa ou mesmo que não tem solução imediata, dentro do período estimado para o indicador, o que prejudica o indicador. Outra avaliação sugere que o processo de mitigação de problemas precisa ser melhor divulgado nas equipes que operam este tipo de análise.
10/01/2023 (R96304)	31/12/2022	86.00	70.00		Primeira coleta com o indicador novo (alterado em setembro/2022 - nome, o que mede, período, meta).
04/08/2022 (R84760)	30/06/2022	44.00	70.00		(Valor alterado pelo chamado R86105). Última coleta para o Indicador 01-Total de incidentes resolvidos com solução de contorno (O que mede? -Número de incidentes abertos que foram resolvidos por uma solução de contorno; Quando medir? -Trimestral; Como medir? -Total de chamados por mês, usando filtro de "tipo de solução=Contorno/temporária" na Central de Serviços; Meta < 15 incidentes por trimestre).
12/04/2022 (R76592)	31/03/2022	61.00	70.00		Análise do processo: este processo será revisado em 2023 e precisa de melhor difusão pela SETIC. Também, possivelmente, após conhecimento da linha-base do processo, o indicador será revisado. (Valor alterado pelo chamado R86105).
13/01/2022 (R69697)	31/12/2021	81.00	70.00		Esse processo ainda não está totalmente difundido pela SETIC. Por isso o resultado ainda não tem sido o esperado. (Valor alterado pelo chamado R86105).
24/11/2021 (R66816)	30/09/2021	92.00	70.00		(Valor alterado pelo chamado R86105).
05/07/2021 (R58418)	30/06/2021	101.00	70.00		Esse processo ainda não está totalmente difundido pela SETIC. Por isso o resultado ainda não tem sido o esperado. (Valor alterado pelo chamado R86105).