Coletas do Indicador
| Índice de reabertura de chamados em Sistemas Regionais | |
| O que mede | A média de satisfação do solicitante após o atendimento |
| Coleta | Quadrimestralmente |
| Responsável | Assistente-Chefe de Manutenção de Sistemas ou Assistente da Seção de Manutenção de Sistemas |