Coletas do Indicador
| Número de atendimentos feitos dentro do prazo | |
| O que mede | O número de demandas informacionais por itens existentes no acervo da Biblioteca respondidas (encaminhamentos/prosseguimentos/resoluções positivas ou negativas) dentro do prazo de 24h úteis. |
| Coleta | Semestralmente |
| Responsável | Chefe de Divisão da Biblioteca |