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Coletas do Indicador
| Índice de satisfação do cliente com o processo | |
| O que mede | Satisfação dos clientes com os chamados solicitados na Central de Serviços no período medido. |
| Meta Atual | >= 80.00 |
| Coleta | Anualmente |
| Responsável | Assistente-Chefe da Seção de Multimídia |
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