Por Ademar Lopes Junior

A Vice-Presidência Judicial do TRT-15 disponibilizou, desde a última quinta-feira, 7 de abril, uma pesquisa de satisfação sobre o Centro Integrado de Conciliação de 2º Grau (CIC-2), voltada ao público de partes e advogados. A finalidade da pesquisa, que se encontra montada em um folheto ilustrado com "emoticons", é aprimorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários, que não precisam se identificar. Segundo a vice-presidente judicial da 15ª, desembargadora Gisela Rodrigues Magalhães de Araujo e Moraes, "o principal objetivo da pesquisa é melhorar os serviços prestados, e servir de base para aprimoramentos e reformulações".

A pesquisa contempla quatro níveis de avaliação (ótimo, bom, razoável e ruim), e avalia o próprio atendimento do CIC 2, o atendimento do mediador, o resultado da audiência de conciliação e a atuação do juiz na conciliação. Os participantes da pesquisa poderão ainda deixar sua sugestão, crítica ou elogio ao trabalho do CIC 2. Os formulários deverão ser depositados em uma urna disponibilizada no espaço do Centro Integrado de 2ª Grau, que fica na Rua Conceição, 1080, no centro de Campinas.