(R169205)
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85.20 |
70.00 |
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O índice do Redmine foi de 79,31% e do Jira foi 91,09%, no período de coleta (quadrimestral).
A média foi 170,4 / 2 = 85,2% |
(R156992)
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74.15 |
70.00 |
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O índice do Redmine foi de 72,00% e do Jira foi 76,29%, no período de coleta (quadrimestral). |
(R142958)
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81.10 |
70.00 |
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Motivos:
Aumento na complexidade do sistema agora com vários módulos.
Aumento na complexidade das requisições.
A NAPJe determina a prioridade de atendimento. Como temos entrada frequente de JIRA’s de nível 5 (maior prioridade) o atendimento dos demais sofrem atrasos.
Erros como ‘Erro ao Remeter o Processo ao TST’ dependem de disponibilização e ajuda do TST que precisa acompanhar o envio.
Ação:
Visto as constantes liberações de versões do PJe e seus satélites e a complexidade que
continua evoluindo assim como em algumas novas versões temos recebido erros novos que acabam gerando quantidade elevada de JIRA’s.
A solução será aumentar a quantidade de técnicos atendendo os JIRA’s.
Fizemos solicitação de novos servidores para atendermos essa lacuna.
Observação:
Atualmente dispomos de um técnico para atender cada Central de Chamados (Assyst, JIRA e Redmine).
O índice do Redmine foi de 87,50% e do Jira foi 74,69%, no período de coleta (quadrimestral). |
(R130487)
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74.46 |
70.00 |
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Motivos:
Aumento na complexidade do sistema agora com vários módulos.
Aumento na complexidade das requisições.
O erro ‘Obrigações de Pagar’ gerou 146 JIRAS que precisaram de solução individual.
A NAPJe determina a prioridade de atendimento. Como temos entrada frequente de JIRA’s de nível 5 (maior prioridade) o atendimento dos demais sofrem atrasos.
Erros como ‘Erro ao Remeter o Processo ao TST’ dependem de disponibilização e ajuda do TST que precisa acompanhar o envio.
Ação:
Visto as constantes liberações de versões do PJe e seus satélites e a complexidade que
continua evoluindo assim como em algumas novas versões temos recebido erros novos que acabam gerando quantidade elevada de JIRA’s.
A solução será aumentar a quantidade de técnicos atendendo os JIRA’s.
Fizemos solicitação de novos servidores para atendermos essa lacuna.
Observação:
Atualmente dispomos de um técnico para atender cada Central de Chamados (Assyst, JIRA e Redmine).
Observação: O índice do Redmine foi de 80% e do Jira foi 68,92%, no período de coleta (quadrimestral). |
(R120153)
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70.49 |
70.00 |
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Observação: Foi utilizada a média aritmética do índice do Redmine (58,06) e do Jira (82,92), no período de coleta (quadrimestral). |
(R109208)
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68.19 |
70.00 |
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Média do Jira-54,51% e do Redmine-81,82% |
(R98123)
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96.59 |
70.00 |
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Média do Jira-97,87% e do Redmine-95,31% |
(R88041)
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89.97 |
70.00 |
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Média do Jira-97,51% e do Redmine-82,43%. |
(R79542)
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93.15 |
70.00 |
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Observação: Foi utilizada a média aritmética do índice do Redmine e do Jira, no período de coleta (quadrimestral). |
(R74791)
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93.62 |
70.00 |
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