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Coletas do Indicador
| Índice de Velocidade de Atendimento em Sistemas Nacionais | |
| O que mede | O percentual de tickets atendidos em até 5 dias úteis |
| Coleta | Quadrimestralmente |
| Responsável | Assistente-Chefe de Manutenção de Sistemas ou Assistente da Seção de Manutenção de Sistemas |
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