Coleouv reúne ouvidores da Justiça do Trabalho no TRT-15 para debater inovação e cidadania                        

Coleouv reúne ouvidores da Justiça do Trabalho no TRT-15 para debater inovação e cidadania                        

O Colégio de Ouvidores da Justiça do Trabalho (Coleouv) deu início, nesta quarta-feira, 11/11, ao 49º Encontro Nacional, realizado na sede judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região, em Campinas. Com o tema “Ouvidorias do Futuro: Escuta, Inovação e Cidadania”, o evento reúne representantes das Ouvidorias da Justiça do Trabalho de todo o país para discutir o aperfeiçoamento dos canais de comunicação com a sociedade, a inovação e o fortalecimento da participação cidadã no Poder Judiciário. A programação prossegue até sexta-feira, 13/11.

A cerimônia de abertura, no Plenário Ministro Coqueijo Costa, contou com a participação da presidente do TRT-15, desembargadora Ana Paula Pellegrina Lockmann; do ouvidor substituto do Tribunal Superior do Trabalho, ministro Alexandre Luiz Ramos; do conselheiro e ouvidor do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Marcello Terto e Silva; do presidente do Coleouv, desembargador Jorge Orlando Sereno Ramos, do TRT da 1ª Região; e do ouvidor do TRT-15, desembargador Edmundo Fraga Lopes. Também integrou a mesa de trabalhos a vice-ouvidora e ouvidora da Mulher do Regional, desembargadora Rosemeire Uehara Tanaka.

Ao dar as boas-vindas aos participantes, a desembargadora Ana Paula destacou a importância de o TRT-15 sediar o encontro no ano em que celebra quatro décadas de instalação. A presidente ressaltou a transformação das Ouvidorias, que deixaram de ser vistas como canais de recebimento de reclamações para assumir papel estratégico na gestão pública. Segundo ela, escuta, inovação e cidadania devem orientar essa atuação, com atenção à acessibilidade, à linguagem simples e ao uso inclusivo das tecnologias. “A missão da Ouvidoria do Futuro é transformar essa escuta em conhecimento estratégico e em melhorias reais para a prestação jurisdicional”, afirmou.

Na sequência, o ministro Alexandre Luiz Ramos abordou as transformações nas relações de trabalho e no perfil do trabalhador brasileiro desde a criação da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), na década de 1940. Segundo ele, os avanços tecnológicos e a ampliação do acesso à informação trouxeram uma nova dimensão à dignidade da pessoa humana, que passou a se manifestar também na valorização do protagonismo do trabalhador e cidadão. Essa mudança se reflete no papel das Ouvidorias, que ampliaram as possibilidades de diálogo por meio de críticas, sugestões e contribuições dos próprios trabalhadores para o aperfeiçoamento do Poder Judiciário e, em particular, da Justiça do Trabalho. “Nenhuma instituição sobrevive ao tempo se não estiver adequada aos anseios da sociedade”, ressaltou.

O presidente do Coleouv, desembargador Jorge Orlando Sereno Ramos, enfatizou que os três eixos do encontro são indissociáveis. “A escuta é a essência da nossa atividade, a inovação é o caminho para o aprimoramento e a cidadania é a razão de ser da existência das nossas Ouvidorias”, afirmou. Para o magistrado, esses canais devem atuar como instrumentos de aperfeiçoamento da gestão, identificação de problemas, prevenção de conflitos e aproximação entre a Justiça do Trabalho e a sociedade. Ele também fez um balanço das atividades do Colégio em 2026, destacando o intercâmbio de experiências entre os tribunais.

Encerrando os pronunciamentos da abertura, o ouvidor do TRT-15, desembargador Edmundo Fraga Lopes, agradeceu à Presidência e às equipes envolvidas na organização do encontro. O magistrado destacou a importância da troca de experiências e das discussões que serão proporcionadas ao longo dos três dias, como design estratégico, linguagem simples e boas práticas. Também mencionou avanços na Ouvidoria do Regional, como a implantação de mecanismos de avaliação dos atendimentos pelos usuários, iniciativa desenvolvida a partir de orientações do CNJ e compartilhada com o Coleouv. Segundo ele, o objetivo é fortalecer a prestação de serviços cada vez mais acessíveis, humanos e transparentes.

Dra. Ana Paula homenageiou o ministro Alexandre Ramos, o presidente do Coleouv, Jorge Ramos, e o ouvidor do CNJ, Marcello Terto com a moeda comemorativa dos 40 anos do TRT-15.

Palestra destaca papel das Ouvidorias na democratização do Judiciário

Após a abertura, o conselheiro Marcello Terto e Silva  apresentou a palestra “O novo papel das Ouvidorias na visão do CNJ”. A atividade foi conduzida pelo desembargador Edmundo Fraga Lopes, que apresentou o palestrante e destacou sua contribuição para o fortalecimento institucional das Ouvidorias, especialmente no âmbito da Resolução CNJ nº 432/2021.

Em sua exposição, Marcello Terto e Silva defendeu que as Ouvidorias sejam compreendidas como espaços de acolhimento, inclusão e produção de informações capazes de orientar mudanças na gestão do Judiciário. Ao recorrer ao personagem Fabiano, da obra Vidas Secas, de Graciliano Ramos, o conselheiro chamou a atenção para as dificuldades enfrentadas por cidadãos que não conseguem expressar suas demandas ou compreender os caminhos de acesso aos seus direitos. A reflexão serviu para destacar a função das Ouvidorias na redução das barreiras de comunicação e das desigualdades que antecedem o próprio processo judicial.

Para o conselheiro, a escuta qualificada permite identificar problemas que nem sempre aparecem nos indicadores processuais, transformando manifestações individuais em informações relevantes para a administração dos tribunais. Ele também ressaltou a importância de assegurar às Ouvidorias condições institucionais para encaminhar demandas, acompanhar respostas e contribuir efetivamente para a melhoria dos serviços. “A Ouvidoria escuta o que o processo não mostra”, sintetizou.  

A programação da tarde contou ainda com a apresentação cultural “Viola Paulista: Sons, Memórias e Identidades”, conduzida pelo músico, pesquisador, compositor e professor João Paulo Amaral e pelo instrumentista Giorgio Francisco, que trouxeram ao encontro um repertório dedicado à tradição da viola e à cultura musical paulista.

Assista ao evento aqui.

Atividades da manhã

As atividades do 49º Encontro do Coleouv começaram na manhã de quarta-feira, 11/11, na Escola Judicial do TRT-15, com a palestra “Implementação de Melhorias no Sistema PROAD-OUV”, ministrada por Gustavo Bestetti Ibarra, diretor de Governança e Gestão Estratégica do TRT da 12ª Região, com coordenação do servidor Alan Rogerio Oliveira Simões de Melo, da Ouvidoria do TRT-15. 

Programação segue com oficinas e troca de experiências

Nesta quinta-feira, 12/11, as atividades prosseguiram no Espaço Co.Labora 15, laboratório de inovação do TRT-15, com a oficina “Ouvidorias da Justiça do Trabalho – Estratégia com Design”, com o assessor de relacionamento de Tecnologia e Inovação do TST, Wellington Samuel da Silva Monteiro, e o servidor do TRT-18 (GO), Robnaldo José dos Santos Alves. A programação inclui ainda palestra sobre o uso da linguagem simples nas Ouvidorias Públicas, apresentação de boas práticas dos tribunais e plenária de deliberações do Coleouv, com eleição da nova diretoria, no auditório da Escola Judicial do TRT-15.

Na sexta-feira, 13/11, o encontro será encerrado com debates sobre participação cidadã no Poder Judiciário e a palestra “Líderes Escutadores”, conduzida pelo educador, escritor e palestrante Cláudio Thebas.

Confira a programação completa.

 

Unidade Responsável:

Comunicação Social