Coletas do Indicador

Qualidade do serviço executado
O que mede A cada término de serviço executado
Meta Atual >= 70.00
Coleta Quadrimestralmente
Responsável Julio Cesar Zanetti

Envio Vigência Valor Meta Atendido Análise Crítica

(R69659)
100.00 70.00 Anexados ao chamado: 1) Relatório do sistema Assyst;
2) Planilha compilada com a medição realizada (dados do indicador).

(R68978)
100.00 70.00 A coleta do indicador - IN01 - Qualidade de Serviço - Anexada a este e-mail.

1) Relatório do sistema Assyst;
2) Planilha compilada com a medição realizada (dados do indicador).

Obs: O indicador do mês de Novembro não foi emitido dentro do prazo, dado o gerente do processo encontrar-se de férias e seus substituto no processo encontrar-se em férias.

(R65912)
100.00 70.00

(R65913)
100.00 70.00 Obs: O indicador do mês de Setembro não foi enviado dentro do prazo, dado que houve um falha no controle de emissão do relatório por parte deste gerente de processo, por ocasião de substituição de superior hierárquico.

(R62585)
100.00 70.00

(R60082)
100.00 70.00 Não houve resposta às pesquisas de satisfação.

(R58437)
100.00 70.00

(R57105)
100.00 70.00

(R55118)
100.00 70.00

(R53434)
100.00 70.00 Não houve resposta às pesquisas de satisfação.