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Coleta - Índice de Cumprimento da Primeira Resposta - 10/01/2024 - Gestão de Incidentes de Segurança Cibernética
Coleta Cumprimento de prazo para emissão de certificado digital 08/01/2024 Gestão de Provimento e Vacância
Coleta - Publicação feita dentro do prazo - 09/01/2024 - Atualização do Portal Transparência
Coleta - Índice de satisfação dos usuários internos de TIC com atendimentos - 09/01/2024 - Central de serviços de TIC
Coleta - Índice de resolução de atendimentos originados a partir do catálogo de negócio de TIC, nos prazos definidos nos Acordos de Nível de Serviço de TIC - 09/01/2024 - Gerenciamento de acordos de nível de serviço
Coleta - Percentual de avaliações positivas nas pesquisas de satisfação quanto a facilidade para abertura de chamados - 09/01/2024 - Gerenciamento do catálogo de serviços de TIC
Coleta - Quantidade de incidentes abertos para correção do Catálogo de Serviços - 09/01/2024 - Gerenciamento do catálogo de serviços de TIC
Coleta - Atendimentos dentro do prazo (SLA) - 09/01/2024 - Suporte ao usuário PJe
Coleta - Percentual de eventos críticos direcionados tempestivamente - 08/01/2024 - Gerenciamento de Eventos
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