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Coletado e atendido
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Coleta - Taxa de disponibilidade dos serviços estratégicos - 08/01/2025 - Gerenciamento da Disponibilidade
Coleta - Índice de Cumprimento de Atendimento - 08/01/2025 - Gestão de Incidentes de Segurança Cibernética
Coleta - Índice de Cumprimento da Primeira Resposta - 08/01/2025 - Gestão de Incidentes de Segurança Cibernética
Coleta - Percentual de avaliações positivas nas pesquisas de satisfação quanto a facilidade para abertura de chamados - 07/01/2025 - Gerenciamento do catálogo de serviços de TIC
Coleta - Quantidade de incidentes abertos para correção do Catálogo de Serviços - 07/01/2025 - Gerenciamento do catálogo de serviços de TIC
Coleta - Índice de resolução de atendimentos originados a partir do catálogo de negócio de TIC, nos prazos definidos nos Acordos de Nível de Serviço de TIC - 07/01/2025 - Gerenciamento de acordos de nível de serviço
Coleta - Índice de satisfação dos usuários internos de TIC com atendimentos - 07/01/2025 - Central de serviços de TIC
Coleta - Publicação feita dentro do prazo - 07/01/2025 - Atualização do Portal Transparência
Coleta - Movimentação processual - 07/01/2025 - Gestão de Recurso de Revista e Agravo de Instrumento
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