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Coletado e atendido
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Coleta Índice de realização das tarefas de gestão de desenvolvimento ágil 10/01/2023 Gestão de Desenvolvimento Ágil de Software
Coleta % de Sprints finalizados com sucesso 10/01/2023 Gestão de Desenvolvimento Ágil de Software
Coleta Densidade de defeitos 10/01/2023 Processo de Desenvolvimento de Software
Coleta Percentual de avaliações positivas nas pesquisas de satisfação quanto a facilidade para abertura de chamados 10/01/2023 Gerenciamento do catálogo de serviços de TIC
Coleta Quantidade de incidentes abertos para correção do Catálogo de Serviços 10/01/23 Gerenciamento do catálogo de serviços de TIC
Coleta Índice de resolução de atendimentos originados a partir do catálogo de negócio de TIC, nos prazos definidos nos Acordos de Nível de Serviço de TIC 10/01/2022 Gerenciamento de acordos de nível de serviço
Coleta Qualidade do serviço executado 09/01/2023 Suporte à Gestão de Ativos de Infraestrutura de TIC
Coleta Índice de satisfação dos usuários internos de TIC com atendimentos 09/01/2023 Central de serviços de TIC
Coleta Totalidade da Execução Financeira 09/01/2023 Avaliação e Programação Financeira de Dezembro
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