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Anualmente
Qtd. de Dias
375
Anualmente
Expedição de ofício requisitório
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Satisfação dos clientes com o Processo de Trabalho de "Gestão do Portfólio de Demandas e Projetos de TIC".
Percentual de demandas que tiveram preenchido o Documento de Atendimento da Demanda - DAD
Satisfação dos clientes com o Processo de Trabalho
Quantidade de funções revistas ou mapeadas da SETIC
Percentual de processamento das demandas recebidas
Índice médio de satisfação sobre os itens de conhecimento na base
Decisões proferidas
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Índice de intercorrências
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