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Anualmente
Qtd. de Dias
375
Anualmente
Percentual de problemas resolvidos no período
Percentual de avaliações positivas nas pesquisas de satisfação quanto a facilidade para abertura de chamados
Índice de ANS publicados
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Índice de satisfação do cliente com o processo
Média de anos de utilização de equipamentos de TIC
Percentual de RAEs executadas no ano
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Percentual de verificação do Relatório de Gestão
Tempo
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Percentual de recomendações acatadas pela área superior
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