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Anualmente
Qtd. de Dias
375
Anualmente
Softwares na Microinformática licenciados em utilização
Quantidade de incidentes abertos para correção do Catálogo de Serviços
Informar o cumprimento de execução do Plano de capacitação
Planejamento das requisições de contratações
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Índice de satisfação dos usuários internos de TIC com atendimentos
Percentual de problemas resolvidos no período
Percentual de avaliações positivas nas pesquisas de satisfação quanto a facilidade para abertura de chamados
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Índice de satisfação do cliente com o processo
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