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Coletado e atendido
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OK
Coleta Percentual de eventos críticos direcionados tempestivamente 03/05/2022 Gerenciamento de Eventos
Coleta Taxa de disponibilização dos serviços monitorados 03/05/2022 Gerenciamento de Disponibilidade
Coleta Índice de satisfação dos usuários internos de TIC com atendimentos 03/05/2022 Central de serviços de TIC
Coleta Índice de resolução de atendimentos nos prazos definidos nos Acordos de Nível de Serviço de TIC 03/05/2022 Gerenciamento de acordos de nível de serviço
Coleta Movimentação processual 02/05/2022 Gestão de Recurso de Revista e Agravo de Instrumento
Coleta Percentual de avaliações positivas nas pesquisas de satisfação quanto a facilidade para abertura de chamados 12/04/2022 Gerenciamento de catálogo de serviços de TIC
Coleta Quantidade de incidentes abertos para correção do Catálogo de Serviços 12/04/2022 Gerenciamento de catálogo de serviços de TIC
Coleta % de Sprints com publicação correta dos documentos de requisitos de sistema 12/04/2022 Processo de Gerenciamento de Escopo e Requisitos
Coleta Índice de preparação para elicitação 12/04/2022 Processo de Gerenciamento de Escopo e Requisitos
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