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Coletado e atendido
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OK
Coleta disponibilização dos serviços 10/01/2022 Gerenciamento de Disponibilidade
Coleta satisfação dos usuários 07/01/2022 Central de serviços de TIC
Coleta avaliações positivas 07/01/2022 Gerenciamento de catálogo de serviços de TIC
Coleta incidentes abertos para correção 07/01/2022 Quantidade de incidentes abertos para correção do Catálogo de Serviços (16643)
Coleta resolução de atendimentos nos prazos 07/01/2022 Gerenciamento de acordos de nível de serviço
Coleta Índice de ANS publicados 07/01/2022 Gerenciamento de acordos de nível de serviço
Coleta Qualidade do serviço executado 20/12/2021 Ativos de Infraestrutura de TIC
Coleta Satisfação do cliente 13/12/2021 Gestão de Ativos de Microinformática
Coleta % de Sprints aferidos 02/12/2021 Apuração do resultado de sprints
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