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Expedição de ofício requisitório
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maior igual
>=
Percentual de eventos críticos com duração superior a 15 minutos direcionados tempestivamente
Taxa de disponibilidade dos serviços estratégicos
Satisfação dos clientes com o processo de trabalho
Percentual de demandas que tiveram preenchido o Documento de Atendimento da Demanda - DAD
Satisfação dos clientes com o Processo de Trabalho
Quantidade de funções revistas ou mapeadas da SETIC
Percentual de processamento das demandas recebidas
Índice médio de satisfação sobre os itens de conhecimento na base
Decisões proferidas
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